逆境生长

2018年10月17日

伴随着美国贸易战的枪声,我们现在的实体行业都受到了很大的冲击,客户少了,订单量少了,仅有的客户也开始谈降价了,可是面对国内的现况,物料成本没降反而还在上涨,人工成本也不同往年,更是无人可招的境地,在这样的大环境下,实体工厂可为是举步维艰,那么我们实体工厂的出路又在哪里呢!我相信这是不少企业,工厂都在考虑的问题。 那我们东莞市唯泊电子科技有限公司有是怎么面对逆境的呢?首先是工厂自身的改变,1.在生产车间增加自动机械设备,减少人力使用。2.加强公司团队培养,协调公司有序生产,不搞各自为政,不搞相互推诿,积极协调处理紧急事务。提高工作效率,说起员工工作效率,影响的因素有很多,比如:大的影响有国家政策和市场需求,小的影响就是由大影响带来的,比如企业的盈亏状况,老板的性格好坏,对员工的关心程度等。 员工们大多不会为工厂考虑,因为他们的“主人翁意识”不强,因为工厂不是他们的,他们只需要工作,不考虑盈利,到时候拿工资就行了,他们只在乎短期利益,比如今天拿了多少工资,这个月奖金多少,有有没有福利等,老板需要多培养员工的“主人翁意识”,让他们把眼光放高一点,长远一点,当然,这不是很容易,如果员工的眼光长远,他就可以自己当老板了,你们需要让他们知道,他们的利益和企业的利益时息息相关的,有时候要为长远利益考虑。 人管人、累死人,制度管人、约束人,文化管人、管住魂。 要想管理好企业,制度是必须的,但企业文化也很重要,可以用一些方式提高企业文化,比如,记住每个员工的生日,生日的小礼物不会花多少钱吧,了解员工们的家庭状况,老人的补品也不会花太多钱吧。这些小小的举动,会让员工们很感动,因为,这些小事情很容易被忽略,但他们会感觉到,被人重视的感觉。一般的老板只能让员工为他卖命;而好的老板,员工会为他拼命。这就是企业文化的重要性。 其次就是经营,服务客户,品质做精,功能做细,以市场大众需求为主导研发设计,消费者认可你的产品了,客户离你还远吗?处理客户关系主要有以下几点 不为难客户谈合作: 谈项目一定要讲究时期。时期不好,好合作也会泡汤。当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚,下次一有机会他就不会忘记补偿你。当然,除了维护客户外,更重要的是如何获得新客户,外贸企业经常通过搜寻客户邮箱来找到新的客户。 替客户着想: 我们与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望自己办的事情办得漂亮。   因此,我们在合作时就要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会节省你的投入。 尊重客户: 每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。这样,你的客户会从心底里感激你。 信守原则:  一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。   因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。   比如,适当地增加某些服务和培训是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。   因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。 多做些销售之外的事情:   比如,我有客户要找教委的某领导,却找不到好的机会。如果我认识又有机会,我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时,我就会帮他搞到。甚至,他们生活中碰到的一些困难,只要我知道又能做到时,我就一定会帮助他们,这样,我与客户就不再是合作的关系了,更多的就是朋友关系了。这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到我。 让朋友推荐你:   如果前面的要诀都掌握并运用自如的话,你就会赢得客户和朋友的口卑,你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸,会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界,让客户来主动找你。 不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾:   所有的工作都做完了,你与客户的合作告一段落,是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式,但事实证明这是一个巨大的错误。事实上,这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下:   如果你前面的工作尚欠火候,还不能从合作关系提升到朋友关系的话,这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话,这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了,那么我们与客户的关系也自然结束了,所以对这种不求回报的最后感谢,他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。 以让步换取客户认同   在与客户进行沟通的过程中,一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色:为了达成销售目标一步一步地向前迈进,不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。这些销售人员的销售目标是明确的,为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的,但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明,至少,我们不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。   其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式,以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步,或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当,那将有利于实现买卖双方的双赢,同时也有利于长期销售目标的实现。 以上是个人浅见,在此东莞市唯泊电子科技有限公司作为小夜灯,加湿器,蓝牙音箱的研发生产企业,欢迎各位新老客户光临指导!

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